情感热线-您好这里是12345政务热线 是您冷暖的“晴雨表”

来源：人民网-湖南频道

人民网长沙2月24日电 2月23日下午，长沙县#15294梨街道组织街道各部门单位、职能部门、各村社区12345政务热线工作人员召开#15294梨街道12345政务热线工作部署暨业务培训会。

会议通报了2020年度12345政务热线工作情况，指出该项工作存在思想上不够重视、办结率不够及时、质量不够高的问题，并提出三点要求，要从思想上高度重视起来，杜绝推诿；落实上要迅速，及时沟通，注意态度，尽量不延期；质量上要高标准，多交流，以谋求共同进步，提升12345热线办理水平。

“12345政务热线是群众冷暖的晴雨表，也是我们政府工作的体检单。”该街道相关负责人表示，作为政府及各部门，本质上就是为群众服务的。要把热线办理当作自己的神圣职责，怀着对群众深厚感情办，急群众之所急，办群众之所盼。持续转变作风，坚持好群众路线、用好群众方法。办线与办线之间、办线与职能部门、村社区之间，要加强沟通与联系，搞好配合与协作，逐步形成上下联动、齐抓共管、标本兼治的热线工作格局，切实以问题的高质高效解决不断提升群众获得感、幸福感和满意率。

除此以外，会议上对所有热线专员进行了12345政务热线实操培训，对工单办理和工单申诉操作事项进行了具体讲解，并分享了优秀案例进行经验。

本次培训，有效提升了街道各单位的业务水平，进一步明确了12345政务热线的重要性及责任性，为下一步全面提升街道该项工作打下良好基础。( 陈妥 熊誉凯)